سوئیت‌های نمایشگر شیشه‌ای منحنی، خرده‌فروشی جواهرات لوکس را با فضایی همه‌جانبه و جریان-افزایش می‌دهند

در یک بعد از ظهر سه‌شنبه خاکستری در خیابان نیو باند لندن، زنی برای فرار از باران ناگهانی وارد جواهرات زیبای لومیر شد. او قبلاً هرگز از بوتیک بازدید نکرده بود و قصد خرید چیزی نداشت-هنوز 45 دقیقه بعد، او با یک حلقه الماس 1.2{4}}قیراط، که در یک جعبه ابریشمی{6} آستر گذاشته شده بود، آنجا را ترک کرد. چه چیزی یک پناهجوی معمولی را به مشتری تبدیل کرد؟ نه یک زمین فروش سخت، بلکه مجموعه نمایشگر شیشه‌ای منحنی جدید این بوتیک: ساختاری روان و بخش‌دار که او را بدون احساس عجله، شلوغی یا مشاهده، از گل میخ‌های مروارید ظریف به حلقه‌های نامزدی هدایت می‌کرد.

برای نزدیک به یک دهه، لومیر به پیشخوان‌های شیشه‌ای خطی-استاندارد در خرده‌فروشی جواهرات لوکس، اما منبع ناامیدی بی‌صدا بود. خریداران در قابل مشاهده ترین نمایشگرها جمع می شوند و سایر قطعات را نادیده می گیرند. کارکنان بین فضاهای تنگ هجوم آوردند و در تلاش برای بازیابی موجودی بدون ایجاد اختلال در مرور بودند. زمانی که مالک{3}شرکت بوتیک، کلارا هیل، متوجه شد که بازدیدکنندگان عادی «زیرا بیش از حد آشفته به نظر می‌رسد»، با Studio Arcane، یک استودیوی طراحی لندنی که بر جریان فضایی خرده‌فروشی متمرکز است، شریک شد تا نقشه طبقه را دوباره تصور کند.

نتیجه مجموعه نمایشگر منحنی است: یک ساختار 12-فوتی و قطعه‌بندی شده که از منحنی ملایم دیوار بوتیک پیروی می‌کند. هر بخش دارای شیشه‌های شفاف ضد تابش 10 میلی‌متری (برای نمایش تنظیمات الماس و درخشش مروارید بدون اعوجاج) با پارتیشن‌های شیشه‌ای مات‌شده-نیمه-به اندازه‌ای شفاف برای باز نگه داشتن فضا، اما به اندازه کافی مات برای حفظ حریم خصوصی مشتریان هنگام امتحان کردن قطعات است. قاب‌های فولادی ضد زنگ صیقلی، درخشندگی کم‌رنگی را می‌افزایند، در حالی که نور نوار LED تعبیه‌شده (کالیبره‌شده روی سفید گرم 3000K) عمق وجوه سنگ‌های قیمتی را بدون از بین بردن رنگ آن‌ها تقویت می‌کند. کشوهای نرم{10}}پایین بسته، مجهز به آسترهای مخملی، به کارکنان اجازه می‌دهد سایزها یا طرح‌های اضافی را بی‌صدا بازیابی کنند، بدون هیچ گونه لولای کوبنده برای از بین بردن تمرکز مشتری.

تاثیر سوئیت آنی بود. در دو هفته اول، زمان ماندن مشتری 35 درصد افزایش یافت: خریداران اکنون به طور طبیعی در امتداد منحنی حرکت می کنند و 80 درصد از مجموعه اصلی لومیر را مرور می کنند (از 40 درصد با شمارنده های خطی). فروش بالای-بلیت{6}}اقلامی با قیمت بیش از 5000 پوند، 22 درصد افزایش یافت و چندین مشتری از "حالت بدون فشار" به عنوان دلیل اصلی خرید خود نام بردند. تئو کارتر، مدیر فروش لومیر، می‌گوید: «قبل از این، اگر کسی می‌خواست گردنبند را امتحان کند، باید در یک پیشخوان شلوغ نقطه‌ای را پاک کنیم. اکنون، پارتیشن‌های مات شده به آن‌ها اجازه تمرکز می‌دهند، و منحنی به این معنی است که هیچ‌کس برای فضا تکان نمی‌خورد.»

مشاور فضای خرده‌فروشی، النا ووس، مجموعه را به عنوان بخشی از تغییر گسترده‌تر در خرده‌فروشی لوکس تعریف می‌کند: حرکت از «موانع انحصاری» به «جریان عمدی». ووس توضیح می‌دهد: «خریداران لوکس فقط نمی‌خواهند یک محصول بخرند{1}}آنها می‌خواهند احساس کنند که فضا برای تجربه آنها طراحی شده است. "این مجموعه منحنی این کار را انجام می دهد: بدون اینکه شما را کنترل کند، شما را راهنمایی می کند، بدون اینکه شما را تحت تاثیر قرار دهد، قطعات را به نمایش می گذارد و دید را با صمیمیت متعادل می کند."

هیاهوی طراحی لومیر فراتر از خیابان نیو باند گسترش یافته است. پایگاه یک برند جواهرات پاریسی در لندن درخواست مشاوره با استودیو Arcane کرده است و هیل قصد دارد نسخه کوچک شده این مجموعه را در بوتیک آینده لومیر در میلان نصب کند. برای هیل، این مجموعه فقط یک وسیله نمایش نیست- بلکه تعریفی دوباره از آنچه خرده فروشی لوکس می تواند باشد است: "این در مورد قفل کردن قطعات پشت شیشه نیست. بلکه این است که مشتریان احساس کنند در حال کاوش چیز خاصی هستند{4}}چیزی که قرار است با سرعت خود دیده و احساس شود."